Условия DOA

Aecl обязуется заменить любой товар, обнаруженный дефектным при прибытии в течение 7 рабочих дней с даты его прибытия, согласно уведомлению о прибытии, предоставленному экспедитором, в соответствии с нижеприведенными условиями:
 
1.1 Возврат упаковки продукта:
Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и должен включать все аксессуары, поставляемые с товаром. В противном случае, может быть взимана «Плата за переупаковку» при принятии Aecl возвращенного товара.
 
1.2 Дефект при прибытии (DOA):
1.2.1 Товары будут признаны DOA только в случае, если они были дефектными при прибытии и неисправность не была вызвана аномальным использованием товара, повреждением во время транспортировки или несанкционированным ремонтом.
1.2.2 Aecl будет определять на свое усмотрение, является ли повреждение продукта результатом действия высшей силы или вызвано неправильным использованием, злоупотреблением, несанкционированными изменениями или ремонтом, или внешними воздействиями (включая, но не ограничиваясь, сбои питания, неисправность компьютера-хоста, установка без отключения устройств и неправильная проводка). Эти случаи будут рассматриваться как стандартные случаи обслуживания и ремонта продукта и должны следовать процессу обслуживания и ремонта продукта/возврата товара.
 
1.3 Стоимость доставки груза:
1.3.1 Доставка будет организована компанией Aecl для продуктов, определенных компанией Aecl как неисправные при получении, и Aecl оплатит стоимость доставки в оба направления.
1.3.2 Если продукт не определен как неисправный компанией Aecl, то дело будет рассматриваться как стандартный случай обслуживания и ремонта продукта, и клиент должен будет нести расходы на доставку отремонтированного продукта клиенту.

Условия RMA

1.1 Возврат упаковки продукта:
Пожалуйста, убедитесь, что все устройства и аксессуары, возвращаемые, хорошо упакованы.
 
1.2 Номер RMA:
Ни один возврат или ремонт не может быть выполнен без номера RMA. Aecl оставляет за собой право выдавать номера RMA. Никакого разрешения не существует, пока Заказчику не будет предоставлен номер RMA от уполномоченного персонала Aecl.
 
1.3 Гарантийный ремонт:
Aecl не будет взимать плату за ремонт продуктов, находящихся под гарантией.
1.3.1 Aecl будет взимать плату за ремонт продуктов, у которых истек срок гарантии или которые имеют повреждения, исключенные из гарантийного покрытия. Если повреждение или неисправность продукта вызваны любыми из следующих условий, возвращенный продукт не будет допущен к замене продукта или бесплатному гарантийному ремонту:
а) Нарушения электропитания.
б) Сбой компьютера-хоста.
в) Устройства не были выключены во время установки.
г) Изделие было неправильно использовано, неправильно применено или неправильно установлено.
д) Неправильная проводка.
е) Сбой изделия, вызванный стихийным бедствием или форс-мажором.
ж) Повреждение, вызванное при транспортировке из-за недостаточной упаковки.
з) Не обнаружено дефектов (NDF)
 
1.3.2 Плата за доставку груза:
а) Заказчик несет ответственность за все расходы по доставке возвращаемых товаров RMA в Aecl, включая, но не ограничиваясь, брокерскими сборами, налогами, пошлинами и другими сборами, если применимо.
b) Aecl оплачивает доставку отремонтированного или замененного товара клиенту и оставляет за собой единоличное право использовать любые международные отправления, если не указано иное, клиент также оплачивает стоимость доставки.

Ремонт вне гарантии

Aecl будет взимать плату за ремонт продуктов, которые находятся вне гарантийного срока или имеют повреждения, не покрываемые гарантией.
 
1.1 Плата за ремонт:
Если будут возникать расходы на ремонт, Aecl отправит предварительный счет, в котором будут указаны все расходы, и будет ждать одобрения клиента перед выполнением ремонта.
1.2 Плата за доставку:
Клиент несет ответственность за двусторонние расходы на доставку отремонтированных продуктов вне гарантии, включая любые дополнительные сборы, такие как таможенные пошлины.
 
1.3 Aecl не несет ответственности и не может гарантировать:
1.3.1 Возврат аксессуаров продукта, которые были отправлены в Aecl без соответствующего номера RMA.
1.3.2 Сохранение любых данных, хранящихся на внутренних и/или внешних носителях информации, отправленных вместе с продуктом.
1.3.3 Безопасность транспортировки продукта. Заказчик соглашается застраховать продукт во время транспортировки и нести ответственность за любые потери или повреждения продукта во время транспортировки.

О Aecl

• Профессиональный производитель с более чем 45-летним опытом.
• Компания, сертифицированная по ISO 9001, внедряющая строгую систему управления качеством.
• Специализируется на экологическом мониторинге и промышленной автоматизации.
• Предоставление углубленных консультаций и комплексной технической поддержки.
• Расширение рынка на Азию, Северную Америку, Южную Америку, Европу и Австралию.

Основные продукты

• Передатчик качества воздуха в помещении
• Беспроводное решение LoRa
• Счетчик BTU/потока
• Промышленный сигнализатор
• Сигнализация утечки воды/детектор газа