شروط DOA

Aecl تلتزم بإستبدال أي منتج يتم العثور عليه معيبًا عند الوصول في غضون 7 أيام عمل من تاريخ وصوله، وفقًا لإشعار الوصول المقدم من الشاحن، وفقًا للشروط والأحكام المبينة أدناه:
 
1.1 حزمة إرجاع المنتج:
يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية ويجب أن يتضمن أي ملحقات تم توفيرها مع المنتج. وإلا، قد يتم تقدير "رسوم إعادة التعبئة" عند قبول Aecl للمنتج المُرَجَّع.
 
1.2 معيب عند الوصول (DOA):
1.2.1 سيتم تحديد المنتجات على أنها DOA فقط إذا كانت معيبة عند الوصول ولم يتسبب العطل فيها في الاستخدام غير العادي للمنتج، أو التلف أثناء النقل أو الإصلاحات غير المصرح بها.
1.2.2 ستقرر Aecl بمفردها ما إذا كانت أضرار المنتج ناجمة عن قوة خارقة، أو تسببت فيها سوء الاستخدام، أو التعدي غير المصرح به أو الإصلاح، أو بفعل قوى خارجية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اضطرابات الطاقة، وعطل الكمبيوتر المضيف، والتثبيت دون إيقاف تشغيل الأجهزة، والتوصيل غير الصحيح). ستعامل هذه الحالات كحالات خدمة إصلاح المنتج القياسية ويجب اتباع عملية خدمة إصلاح المنتج / RMA.
 
1.3 رسوم الشحن:
1.3.1 سيتم ترتيب الشحن من قبل Aecl للمنتجات التي يتم تحديدها من قبل Aecl كمنتجات DOA ، وسيتحمل Aecl تكلفة التوصيل ذهابًا وإيابًا.
1.3.2 إذا لم يتم تحديد المنتج كـ DOA من قبل Aecl ، سيتم التعامل مع الحالة كحالة خدمة إصلاح المنتج القياسية ويتعين على العميل تحمل تكلفة الشحن لتسليم المنتج المصلح إلى العميل.

شروط RMA

1.1 حزمة إرجاع المنتج:
يرجى التأكد من تغليف جميع الأجهزة والملحقات المرجعة بشكل جيد.
 
1.2 رقم RMA:
لا يمكن إجراء أي إرجاع أو إصلاح دون رقم RMA. Aecl تحتفظ بالحق الحصري في إصدار أرقام RMA. لا توجد إذن حتى يتم تزويد العميل برقم RMA من موظفي Aecl المعتمدين.
 
1.3 إصلاحات الضمان:
Aecl لن تقوم بفرض رسوم لإصلاح المنتجات التي تخضع للضمان.
1.3.1 ستقوم Aecl بتحميل تكاليف إصلاح المنتجات التي انتهت فترة الضمان عليها، أو التي تحتوي على أضرار غير مشمولة بالضمان. إذا كانت الأضرار أو عطل المنتج ناتجة عن أي من الحالات التالية، فإن المنتج المُرَجَّع لن يكون صالحًا للاستبدال أو الإصلاح المجاني بالضمان:
أ) انقطاعات الطاقة.
ب) عطل في الكمبيوتر المضيف.
ج) لم يتم إيقاف تشغيل الأجهزة أثناء التثبيت.
د) تم إساءة استخدام العنصر أو تطبيقه بشكل خاطئ أو تركيبه بشكل غير صحيح.
هـ) التوصيل غير الصحيح.
و) عطل العنصر الناجم عن كارثة طبيعية أو قوة قاهرة.
ز) تلف نتيجة النقل بسبب عدم وجود تعبئة مناسبة.
ح) لم يتم العثور على أي عيب (NDF)
 
1.3.2 رسوم الشحن:
أ) يتحمل العميل جميع رسوم الشحن لإرجاع منتجات RMA إلى Aecl، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على الوساطة والضرائب والرسوم الجمركية والرسوم الأخرى إن وجدت.
b) Aecl ستدفع تكاليف الشحن لتسليم المنتج المصلح أو المستبدل للعميل وتحتفظ بالحق الحصري في استخدام أي شحنات دولية، ما لم يُشر إلى خلاف ذلك، ويتحمل العميل أيضًا تكاليف الشحن.

إصلاحات خارج الضمان

Aecl ستفرض رسومًا لإصلاح المنتجات التي انتهت فترة ضمانها، أو التي تعرضت لأضرار غير مغطاة بالضمان.
 
1.1 رسوم الإصلاح:
إذا كانت هناك رسوم إصلاح، ستقوم Aecl بإرسال فاتورة أولية توضح جميع الرسوم، وستنتظر موافقة العميل قبل إجراء الإصلاحات.
1.2 رسوم الشحن:
العميل مسؤول عن تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا للمنتجات التي تم إصلاحها خارج فترة الضمان، بما في ذلك أي رسوم إضافية، مثل الرسوم الجمركية.
 
1.3 لن تتحمل Aecl مسؤولية ولا يمكنها ضمان:
1.3.1 إرجاع ملحقات المنتج التي تم شحنها إلى Aecl دون رقم RMA مرتبط.
1.3.2 الاحتفاظ بأي بيانات مخزنة في أجهزة التخزين الداخلية و/أو الخارجية المشحونة مع المنتج.
1.3.3 سلامة شحن المنتج. يوافق العميل على تأمين المنتج لشحنه وتحمل مسؤولية أي فقد أو ضرر للمنتج أثناء الشحن.

حول Aecl

• شركة مصنعة محترفة تتمتع بخبرة تزيد عن 45 عامًا.
• شركة معتمدة وفقًا لمعيار ISO 9001 تطبق إدارة جودة صارمة.
• متخصصة في مراقبة البيئة وأتمتة الصناعة.
• تقديم استشارات متعمقة ودعم فني شامل.
• توسيع نطاق السوق ليشمل آسيا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا وأستراليا.

المنتجات الرئيسية

• جهاز إرسال جودة الهواء الداخلي
• حل LoRa اللاسلكي
• عداد BTU/التدفق
• محول الإشارة الصناعية
• إنذار تسرب المياه / كاشف الغاز