Syarat DOA

Aecl berjanji untuk mengganti produk apa pun yang ditemukan cacat saat tiba dalam waktu 7 hari kerja sejak tanggal kedatangannya, sesuai dengan pemberitahuan kedatangan yang diberikan oleh pengirim, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini:
 
1.1 Paket Pengembalian Produk:
Produk harus dikembalikan dalam kemasan aslinya dan harus menyertakan semua aksesori yang disertakan dengan produk. Jika tidak, "Biaya Pengemasan Ulang" dapat dikenakan setelah Aecl menerima produk yang dikembalikan.
 
1.2 Cacat saat tiba (DOA):
1.2.1 Produk akan ditentukan sebagai DOA hanya jika mereka cacat saat tiba dan kerusakan tidak disebabkan oleh penggunaan abnormal produk, atau rusak selama pengangkutan atau perbaikan yang tidak sah.
1.2.2 Aecl akan menentukan dengan kebijaksanaan mereka sendiri apakah kerusakan produk disebabkan oleh kejadian alam, atau disebabkan oleh penggunaan yang salah, penyalahgunaan, perubahan atau perbaikan yang tidak sah, atau oleh kekuatan eksternal (termasuk namun tidak terbatas pada gangguan listrik, kerusakan komputer host, instalasi tanpa mematikan perangkat, dan pengkabelan yang salah). Kasus-kasus ini akan diperlakukan sebagai kasus Layanan Perbaikan Produk standar dan harus mengikuti proses Layanan Perbaikan Produk/RMA.
 
1.3 Biaya Pengiriman:
1.3.1 Pengiriman akan diatur oleh Aecl untuk produk yang ditentukan oleh Aecl sebagai DOA, dan Aecl akan membayar Biaya Pengiriman 2 arah.
1.3.2 Jika produk tidak ditentukan sebagai DOA oleh Aecl, kasus tersebut akan diperlakukan sebagai kasus Layanan Perbaikan Produk standar dan pelanggan harus menanggung biaya pengiriman untuk mengirimkan produk yang diperbaiki kepada pelanggan.

Syarat RMA

1.1 Paket Pengembalian Produk:
Pastikan bahwa semua perangkat dan aksesori yang dikembalikan dikemas dengan baik.
 
1.2 Nomor RMA:
Tidak ada pengembalian atau perbaikan yang dapat dilakukan tanpa nomor RMA. Aecl memiliki hak tunggal untuk mengeluarkan nomor RMA. Tidak ada izin yang akan ada sampai Pelanggan diberikan nomor RMA dari personil Aecl yang berwenang.
 
1.3 Perbaikan Garansi:
Aecl tidak akan membebankan biaya perbaikan untuk produk yang masih dalam garansi.
1.3.1 Aecl akan mengenakan biaya untuk memperbaiki produk yang masa garansinya telah berakhir, atau mengalami kerusakan yang tidak termasuk dalam cakupan garansi. Jika kerusakan atau gangguan pada produk disebabkan oleh salah satu kondisi berikut, produk yang dikembalikan tidak akan valid untuk penggantian produk atau perbaikan garansi gratis:
a) Gangguan daya listrik.
b) Kerusakan komputer induk.
c) Perangkat tidak dimatikan saat instalasi.
d) Barang telah disalahgunakan, digunakan dengan tidak tepat, atau dipasang dengan salah.
e) Pemasangan kabel yang salah.
f) Kerusakan barang disebabkan oleh bencana alam atau Force Majeure.
g) Kerusakan akibat pengiriman yang tidak memadai.
h) Tidak Ditemukan Cacat (NDF)
 
1.3.2 Biaya Pengiriman:
a) Pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman produk RMA kembali ke Aecl, termasuk namun tidak terbatas pada biaya broker, pajak, bea, dan biaya lainnya jika berlaku.
b) Aecl akan membayar biaya pengiriman produk yang diperbaiki atau diganti kepada pelanggan dan berhak sepenuhnya untuk menggunakan pengiriman internasional apa pun, kecuali dinyatakan sebaliknya, pelanggan juga membayar biaya pengiriman.

Perbaikan di luar garansi

Aecl akan mengenakan biaya untuk memperbaiki produk yang sudah melewati masa garansi, atau memiliki kerusakan yang tidak ditanggung oleh garansi.
 
1.1 Biaya Perbaikan:
Jika biaya perbaikan akan dikenakan, Aecl akan mengirimkan faktur proforma yang mencantumkan semua biaya, dan akan menunggu persetujuan Pelanggan sebelum melakukan perbaikan.
1.2 Biaya Pengiriman:
Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman dua arah untuk produk yang diperbaiki di luar garansi, termasuk biaya tambahan, seperti bea cukai.
 
1.3 Aecl tidak akan bertanggung jawab dan tidak dapat menjamin:
1.3.1 Pengembalian aksesori produk yang dikirim ke Aecl tanpa nomor RMA terkait.
1.3.2 Pemeliharaan data yang disimpan di perangkat penyimpanan internal dan/atau eksternal yang dikirim bersama produk.
1.3.3 Keamanan pengiriman produk. Pelanggan setuju untuk mengasuransikan produk untuk pengirimannya dan bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan pada produk selama pengiriman.

Tentang Aecl

• Produsen profesional dengan pengalaman lebih dari 45 tahun.
• Perusahaan bersertifikat ISO 9001 yang menerapkan manajemen kualitas yang ketat.
• Spesialis dalam pemantauan lingkungan dan otomatisasi industri.
• Memberikan konsultasi mendalam dan dukungan teknis yang komprehensif.
• Memperluas jangkauan pasar ke Asia, Amerika Utara, Amerika Selatan, Eropa, dan Australia.

Produk Utama

• Transmitter Kualitas Udara Dalam Ruangan
• Solusi Nirkabel LoRa
• Meter BTU/Aliran
• Konverter Sinyal Industri
• Alarm Kebocoran Air/Detektor Gas